前言
信息與海量數據爆發式增長帶來了市場環境、競爭要素的改變，普遍採用先進信息技術來調整自身價值定位、改善客戶關系、優化資源配置。在企業成長過程中，選擇怎樣的商業模式就決定了擁有怎樣的成長基因。
一、構建商業模式的前提
企業經營方式、盈利模式和未來格局等都源於商業模式選擇。商業模式選擇是對產品流、信息流、資金流等不同要素的選擇，也是對這些要素之間經濟邏輯的選擇，更是對不同價值的選擇。在確定採用何種商業模式前，企業需要從三個方面明確自身定位：
第一，用戶選擇的定位。任何企業都難以滿足市場上所有用戶需求，確定將為誰提供價值和服務是商業模式運行的基礎。在建立模式之前，按照用戶需求類型對產品與服務進行分類，建立產品與用戶映射目錄，並根據企業經營條件、用戶購買興趣和能力來確定用戶群體，制定相匹配商業模式；第二，獨特價值。企業需要思考能夠為市場中選擇的利益相關方提供何種獨特利益，即用戶與商業合作夥伴能夠從企業提供的產品與服務中心獲取更多價值；第三，價值的提供方式。企業需要設計出富有吸引力的價值傳遞方式，能夠將企業提供的產品與服務的價值被用戶獲取，通過調動具有競爭優勢的商業資源來組建運營流程，易於形成潛在競爭者難以復制和超越的屏障。商業模式是動態變化的，需要結合企業內外部環境變化適時進行重構。
二、知識經濟時代商業模式構建路徑
（一）依托於大數據技術做好商業模式定位
定位是企業戰略規劃的開始，也是企業構建優秀商業模式的起點。定位準確才能實現商業模式的良性運轉和持續的企業盈利。具體而言，定位商業模式需要從以下四個方面入手：第一，產品定位。企業需要明確用何種產品和服務來滿足特定消費者和市場需求。通過對消費者購買習慣、對於產品的需求傾向數據的收集和分析，確定企業重點選擇的產品形態和服務形態，並將之和企業自身資源進行結合優化。
第二，市場定位。商業模式的產品定位與市場定位是緊密關聯的，當企業選擇某一種類型產品或服務，也就意味着鎖定了某一市場細分領域。成功的商業模式一定具有精確的產品與市場的對應關系。另外，市場定位還包括企業將價值主張傳遞給目標人群的方式，註重多媒體的企業營銷渠道建設是市場定位完美實施的重要手段。
第三，用戶定位。任何商業模式的成功設計和運營，都需要以提供利益給用戶作為模式的出發點。產品定位解決的是用戶選擇現有產品的問題，未必真正滿足用戶需求；而用戶定位則關註的是消費者真正需要什麽的問題。現代信息技術為企業提供了全方位、多角度瞭解用戶需求的渠道，為做好用戶定位提供了重要的信息來源。
第四，創造能力定位。商業模式的主要作用固然是用產品和服務來向用戶傳遞企業價值，然而企業在模式設計和運作過程當中所體現出來的創造能力同樣是優秀商業模式具備的素質。這種創造力主要來源於企業內外部相關資源的整合能力，以及與之相關的制定標準制度和流程的能力。雲計算、物聯網等先進技術有力推動了供應鏈整合，促進企業創造能力的不斷提升。
（二）供應鏈整合技術帶動企業資源整合
創新當今企業立足市場的根本不只限於新產品開發和新技術應用，更重要的方面在於企業向消費者傳遞價值主張的效率。即企業如何將自身產品優勢和差異化服務以更大的覆蓋面積觸及目標客戶，以更低成本來組織生產運營、營銷、售後服務等活動。這些連接企業與用戶的商業運作行為，逐漸成為打造商業模式核心競爭力的途徑。可見，這種能力並非單一企業或者單一產品可以實現的目標，考驗的是企業調動整個供應鏈資源實現商業模式有效運作的能力。
從這個角度來說，構建商業模式其實就是打造供應鏈整合能力來實現最佳效果的企業價值主張傳遞。面對企業內外部可利用資源的多樣性，以及資源組合方式的復雜性，如何組織企業生產、銷售、人力、物流、售後服務等相關資源，非現代信息技術不得為之。從某種角度來說，商業模式可以看作是管理模式和經營模式的綜合體，管理模式意味着企業如何對內進行資源整合，經營模式則意味着企業如何對外進行資源整合，究其本質都是對資源運作方式的創新。
以製造企業為例，對內而言，要提升關聯業務部門之間的功能協同與信息共享水平，企業製造資源計劃系統（ERP）、庫存管理信息系統（WMS）、電子訂貨系統（EOS）、企業分銷資源計劃系統（DRP）等實現了企業內部單個業務活動的功能整合與部門間的業務協同；對外而言，企業應註重自身模式和不同的資源擁有者、資源需求者構建緊密聯系，這必然要依靠多種先進的信息技術融入多主體業務活動中才能實現。電子數據交換技術（EDI）、銷售時點系統（POS）、射頻識別技術（RFID）實現了業務流程數字化與信息傳輸的標準化，物聯網、雲計算等技術提升了商業資源共享化屬性，再輔以虛擬化及一體化調度技術，實現了資源按需使用、靈活調度的目標，極大提升了資源整合效果。在知識經濟時代，合理利用信息技術實現供應鏈資源整合，是確保商業模式有效運作的重要途徑。
（三）構建以價值交互為特徵的平臺
企業引領商業模式創新方向信息是價值的載體，信息傳遞也就意味着價值轉移與交換。企業所處的商業環境中充斥着大量內外部信息，優秀的商業模式應該具備快速捕捉有價值信息的能力，並通過信息在各利益主體之間的共享實現價值創造。從交易過程來看，企業員工即為原始信息的捕獲者，通過與用戶的直接接觸、對用戶服務的間接支持以及施加相應的影響力，員工可以獲得用戶最真實而準確的需求信息，帶動企業的研發、營銷、製造等職能部門的全流程跟進。同時加強了企業與外部的合作機構、供應商的聯系，通過同步化價值主張、同一化經營理念，將用戶真實需求融入日常供應鏈生產製造以及服務活動中，從這個角度而言，企業的價值創造過程，也就是信息的交互整合與再造過程。
企業在構建商業模式時，應註重迎合這種信息交互的需要，破除企業內外部溝通交互壁壘，構建以價值交互為特徵的平臺型企業。平臺企業應該給予員工更大的經營與決策權利，正如海爾，以利共體為核心的企業結構改革，員工所組成的獨立經營體具有市場調研、生產規劃以及營銷活動的決策權。產品經營體通過搜集微博、海爾商城、SNS社區等用戶在線平臺反饋的產品服務評價，並將此信息快速告知其他合作經營體，由此所引發的一系列產品研發、製造、營銷、供應、物流配送等活動，都通過海爾的交互平臺實現合作夥伴間以及與用戶間的溝通交流。以價值交互為特徵的平臺型企業，是依托於現代信息與傳輸技術對商業模式創新的又一例證，通過對信息的充分利用，能幫助企業構建內外部價值形成與交換的商業格局，成為企業塑造自身商業模式核心競爭力的關鍵。
結語
正如喬布斯對蘋果產品的定位，消費者想要什麽，甚至連他們自己也不清楚，企業通過商業模式改變來創造消費者未知需求，引領產品創新方向。