「十年@每一個奮鬥的你」天津海關“窗口堅守者”——用心照亮企業通關路

來源:中國新聞網編者按:每一個努力生活的中國人,都是最美的奮鬥者。也正是因為億萬奮鬥者,才有了今日之中國。十年,致敬每一個奮鬥的你。讓我們一起,踔厲奮發新時代,篤行不怠向未來。中新網天津4月29日電 題:天津海關“窗口堅守者”——用心照亮企業通關路作者 王君妍 陸躍屈晨現任天津新港海關綜合業務二處進口一科副科長、全國青年文明號的“號長”。作為天津口岸最大海運通關現場中的一名青年骨乾,她始終堅守在天津國際貿易與航運服務中心海關業務窗口,數年如一日,在助力優化口岸營商環境、推動海關通關業務改革、助力企業發展等方面持續發光發熱,是業務窗口當之無愧的“明星”。工作十餘年來,她獲得天津海關個人嘉獎6次、個人三等功2次、獲評天津海關崗位能手2次。 图片alt圖為屈晨進行在線企業宣講。天津海關供圖“為企業解難題是目標”——她是口岸通關的“服務員”屈晨是常年堅守在一線窗口的“答疑人”,始終堅持“首問必答、首問必釋、首問必果”,把解決企業難題作為工作的最大動力,平均每天接待60餘家企業咨詢。“近期化肥進口量大、時間緊,我們特別擔心通關的問題。”北京一家農資進口企業的業務員焦急地找到屈晨的通關咨詢窗口。得知企業的困難後,屈晨立即向企業伸出援手,詳細瞭解企業復工計劃和進口安排,調取、分析春耕物資數據,針對不同商品種類和稅號進行精準通關管理,設置春耕物資線上分類窗口,提供申報、接單、放行等全環節通關指導,為企業設計“提前預約、線上申請、電子審核、全程無紙”的作業模式,實現農耕物資無障礙通關。自新冠疫情爆發以來,她的手機號碼24小時待機,隨時接受企業咨詢。“我和我的手機一樣,‘全天候’待機,很有壓力,但也是動力。企業肯定是遇上難事兒了,才會在非工作時間和節假日打電話找海關,為企業解難就是我的工作目標,每次幫助企業成功解決一個通關問題,我都特別有成就感,感覺肩膀上的‘小星星’更亮了。”她指着自己制服上的肩章笑着說。 图片alt圖為屈晨在業務窗口解答企業咨詢。天津海關供圖“只看事、不看表”——她是改革發展的“奮鬥者”“屈姐,你幫我們看看這個設備零部件沒有品牌標識,‘品牌’這一項要素我們得怎麽申報呢?”諸如此類的問題,屈晨經常遇到。“授人以魚,不如授人以漁”,得讓企業完整掌握規範申報的思路和方法才能事半功倍,屈晨這樣想。於是,她牽頭成立了規範申報專項工作組,負責起新港海關規範申報數據的核查及內外部培訓工作。她鑽研規範申報相關政策及申報技巧,在數萬條數據中尋規律找方法,加班已成為她的工作“標配”。2021年,她核查申報數據17萬餘條,整改問題數據8000餘條。她以業務窗口為服務陣地,設置“規範申報專用咨詢窗口”,保障企業的規範申報問題能夠得到及時解答。她通過對企業進行走訪調研與實地幫扶,為企業提供專業化、“貼身式”的培訓,獲得了企業的肯定。“多虧了屈姐多次耐心細致的申報指導,我們參加了線上的規範申報宣講會,糾正了很多‘想當然’的申報錯誤。屈姐還幫助我們‘訂制’了‘申報模板’,現在報關又快又準!得益於規範申報正確率提升,我們公司順利獲評了AEO認證企業。”中海油田服務股份有限公司業務經理小張說。“敢於率先過河”——她是淌水探路的“急先鋒”實施“兩步申報”模式是海關總署落實國務院“放管服”改革要求的重要舉措。新港海關自2019年9月20日起,承接關區“兩步申報”試點工作。據瞭解,借助“兩步申報”,企業申報環節手續更加便捷靈活了,像大宗散貨、新鮮水果這類通關時效要求高的商品不用等所有商業單證都齊備了再報關,“概要申報”階段最少只需要填報9個項目,無需查驗的貨物可以實現貨到提離。“這份改革‘大禮包’,我們要不打折扣地送到企業手裡,‘兩步申報’改革試點工作是時代交給我們青年關員的一份試捲,能親身參與、見證改革推進落實的歷程,是我的幸運,我一定會全力答好這份捲子,交上令人滿意的成績單!”屈晨說。她主動承擔起落實改革試點的牽頭人工作,大膽“摸着石頭過河”,用實際行動展現了青年關員爭為先鋒、攻堅克難的勇氣和擔當。她成立了“兩步申報”實操實訓點,精心製作培訓教案,利用午休時間開展“理論小課堂”,帶領同事們深入學習改革的背景、總體思路、內容和作業流程,並先後組織40餘名關員進行現場崗位觀摩和實操作業,直觀學習、掌握實際操作系統和功能界面、實際單證審核要素和要點等,做到關員理論水平和實操能力“雙提高”,實現在“兩步申報”作業方面的“崗位通、科室通、單位通”。她與團隊大膽實驗各類徵免方式及貿易方式的單證,最終確定400餘家企業、4種貿易方式、3種徵免方式納入試點範圍。為使企業深入瞭解此項改革,她先後10次組織召開企業政策宣講會,參與製作了“手把手教兩步申報”動漫,受益企業達150家近200人次。為確保“兩步申報”實施效果,她還在通關業務現場設立“兩步申報”專用窗口,並通過網路會議、微信群等在線方式,隨時解答企業政策咨詢、受理處置疑難問題。2021年,在天津新港海關採用“兩步申報”模式進口貨物的企業已超過400家。心有所向,方能行遠。屈晨始終堅守在窗口崗位,用平凡守護初心,用實乾彰顯擔當。(完)