聽障老人在城市留言板上寫下“報修單”,維修小哥上門了

長江日報大武漢客戶端5月6日訊(記者尹勤兵)“耳朵不好,電視機無信號,能不能給我檢修一下?”5月3日,家住江岸區高雄小區13棟、69歲的宋先生在武漢城市留言板上手書158個字求助“報修”,次日,一位電信小哥就登門為他解決了問題。 图片alt汪洋上門幫老人維修寬頻。宋先生家寬頻安裝好幾年了,5月3日上午,家中寬頻突然斷網,看不了ITV網路電視,這可把他和老伴急壞了。找來轄區電信維修師傅後,對方上門服務,用一根牙簽抵住機器開關,寬頻暫時恢復正常。但由於害怕再壞,他於是在城市留言板上求助。“我年紀大了,耳朵不好,安了助聽器也不太好,看電視不聽聲音,基本上猜意思而已……”他在微信中告訴記者,他本想在網上直接給電信公司留言,但因為不熟悉如何操作,最後想起武漢城市留言板,於是順手留言。 图片alt修好寬頻後,汪洋和宋先生合影。5月5日下午,記者聯繫上宋先生時,他表示問題已經得到妥善解決:留言次日上午一大早,電信師傅就再次登門,給出解決方案,對此他表示滿意。記者多方瞭解到:為宋先生解決斷網難題的,是武漢電信江漢區分公司臺北路裝維班的汪洋師傅,今年40歲,已入職15年。他曾多次榮獲服務明星和裝維先進個人,是武漢電信的明星班組骨乾成員,曾榮獲中國電信武漢分公司2021年度人物。這次,他僅用一根牙簽就修好了宋先生家的寬頻。汪洋說,宋先生家的寬頻光貓是2015年老款,因使用年限久了,最近電源按鍵失靈。他和宋先生是老相識,老人在武漢城市留言板報修後,他上門解釋,免費換新需要預存200元,使用牙簽塞住空隙卡住按鍵,可以便捷地解決設備故障。據瞭解,汪洋服務的十幾個老舊小區,對口三四千戶,不少都是老人。很多老人家安裝有ITV網路電視,因不熟悉信號源切換,經常把電視節目調丟了,都是他手把手上門教老人,“老人容易忘,有些一教好幾年才教熟……”汪洋笑着說。也因此,他和很多老人成了“忘年交”。汪洋還有個習慣,就是喜歡早晚去一些老舊小區機房溜一圈,碰碰有沒有求助的老人,主動登門解決他們的實際需求。如手機輸入WiFi密碼,幫忙裝個微信APP之類的,他是有求必應。家住一元路的汪洋還經常半夜出動,給轄區用戶提供應急服務。一次,一位居民家裡寬頻斷網了,孩子要上網課。接到求助,他半夜11點出動上門,修好了寬頻,贏得了當事人的點贊。【編輯:鄧臘秀】更多精彩內容,請在各大應用市場下載“大武漢”客戶端。